客户服务

物流流程说明

物流流程说明

与卖家联系

当会员顺利购买商品后,摩根全球购物专员会代替您与卖家联系,并取得费用信息、要求卖家谨慎包装、评估该卖家的信用程度、检视商品最佳运送方式、选择最低当地运送费用、取得卖家汇款数据,并且迅速的将商品款项汇给卖家,并要求卖家尽速将物品寄往指定据点。

当地运输与海外收货

卖家将商品寄出后,摩根全球购物会接获通知并取得托运单号,摩根据点收到该商品时,便进行初步检视,以确保商品的完整性,同时测量该商品材积与重量,并以电子邮件通知会员,会员即可进行第二阶段之结账。

一旦超过三天摩根据点尚未收到该商品,便会依据卖家所提供的托运单编号进行查询,以掌握商品的动向,并理清责任归属,同时立即通知会员该商品的异常。

如果直寄日本地址

摩根全球购物可配合会员,将得拍商品请卖家直接寄往会员指定的日本收件地址。
请特别注意,如果会员指定的日本地址无法顺利收件,因而造成商品往返寄送,产生多余费用或遗失等任何损失,还请会员自行负责。

海外发货与国内收货

摩根据点会依据所配合的国际运输业者其航班,将商品进行托运,并替会员备齐相关文件,以便进出口报关作业,而且全力配合海关作业,以降低通关的时间与障碍,顺利通关的作业时间须2至3日。

若海关需要抽查货物,所需时间则不定,亦非摩根全球购物所能控制,因此无法确定通关时间,摩根全球购物将会另行通知会员,同时发布公告,烦请会员多加注意。
待结账订单,请会员务必配合于20天内完成结账,以免造成出价及购买操作限制。请参阅:限制出价

国内发货

摩根全球购物与许多运输业者企业合作,将货物以最安全、最快速的方式寄往会员手中,并吸收国内运送费用,让会员节省更多购物费用。

请会员特别注意,若摩根告知「商品已寄出」,但会员于得到告知后五日仍未收到商品,请尽快告知摩根工作人员,以便工作人员协助了解商品寄送状况,维护您的会员权益,谢谢。

代标购物平均工作时间

台湾地区会员

空运:在商品结标后约10~14天左右会抵达会员指定的收件地址。

海运:在商品结标后约20天左右会抵达会员指定的收件地址。

其他地区会员

EMS空运:在商品结标后约10~24天左右会抵达会员指定的收件地址,依会员在所国家不同而有所变动,还请会员注意,谢谢。

※若因卖家或连假等其他不可抗拒之因素造成商品延后抵达,还请会员见谅,谢谢。

摩根海外据点

关东东京县、九州岛福冈县、近畿兵库县、近畿滋贺县

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